原創(chuàng)：耿利軍老師

1.IATF16949目標(biāo)是什么？
答：持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)，注重過(guò)程。

2.IATF16949要掌握哪些質(zhì)量工具？
答：SPC/FMEA/MSA/QC七大手法等。

3.簡(jiǎn)述IATF16949要求對(duì)哪些方面要進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量？
答：9.1.2顧客滿意，9.2內(nèi)部審核，9.1.3數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)，8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行。

4.簡(jiǎn)述預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測(cè)性維護(hù)。
答：預(yù)防性維護(hù)：為消除設(shè)備失效和非計(jì)劃的生產(chǎn)中斷而策劃的活動(dòng)，是制造過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出。預(yù)測(cè)性維護(hù)：基于針對(duì)通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式的過(guò)程數(shù)據(jù)而避免維護(hù)問(wèn)題的活動(dòng)。

5.對(duì)軟件供應(yīng)商控制要求有哪些？
答：8.4.2.3.1組織要求軟件供應(yīng)商實(shí)施和保持軟件質(zhì)量管理體系，及汽車SPICE軟件自我評(píng)價(jià)協(xié)議。8.3.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入應(yīng)包括嵌入式軟件要求。

6.防錯(cuò)法的十大原理是什么？
答：斷根原理、保險(xiǎn)原理、自動(dòng)原理、相符原理、順序原理、隔離原理、復(fù)制原理、層別原理、警告原理、緩和原理。

7.請(qǐng)說(shuō)明被審部門對(duì)內(nèi)部評(píng)審所提出的“不符合規(guī)定事項(xiàng)”進(jìn)行糾正措施（correctiveaction）的步驟。
答：（1）原因分析。（2）糾正措施的實(shí)施。（3）糾正措施的實(shí)施的驗(yàn)證。（4）預(yù)防措施。

8.什么是過(guò)程？什么是過(guò)程方法？根據(jù)IATF16949過(guò)程方法，將過(guò)程分為哪幾類？
答：通過(guò)利用資源和實(shí)施管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)稱之為過(guò)程。為了使組織有效運(yùn)行，需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，這就是過(guò)程方法。分為支持過(guò)程、管理過(guò)程和顧客導(dǎo)向過(guò)程三類。

9.針對(duì)IATF16949應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，主要包括哪些？
答：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源，改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和結(jié)果，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或經(jīng)過(guò)明智決策延緩風(fēng)險(xiǎn)。

10.內(nèi)部質(zhì)量審核的主要步驟以及階段包括哪些？
答：（1）擬定審核計(jì)劃。（2）審核首次會(huì)議。（3）審核末次會(huì)議。（4）審核總結(jié)報(bào)告。

11.質(zhì)量體系審核的概念包括那些要點(diǎn)？
答：（1）質(zhì)量管理體系審核是依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的符合性及有效性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。
（2）審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。
（3）審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。
（4）文件控制。

12.技術(shù)部發(fā)現(xiàn)技術(shù)員所用工藝流程圖蓋章為“僅供參考”的復(fù)印件。此案例不符合哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)條款并說(shuō)明理由。
答：不符合標(biāo)準(zhǔn)“7.5.3文件化信息的控制”。確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。該公司的工藝流程圖是僅蓋“僅供參考”章，而沒有公司的確認(rèn)章，顯然不符合公司章程。

13.技術(shù)部的資料員在已作廢的工藝文件上加蓋“作廢”章。適用于這一情景的條款是___并具體說(shuō)明。
解析：“7.5.3文件化信息的控制”中指出“質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。因此本題情景符合標(biāo)準(zhǔn)條款7.5.3文件化信息的控制要求。

14.“質(zhì)檢科正在對(duì)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行清理，將超過(guò)保存期的記錄進(jìn)行銷毀?！边m合于這一情景的條款是___，并具體說(shuō)明。
解析：7.5.3.2文件化信息控制中明確指出“為控制文件化信息，適用時(shí)，組織應(yīng)關(guān)注下列活動(dòng)：保留和處置”。因此本題情景符合標(biāo)準(zhǔn)中的7.5.3.2。